Delovanje portala www.enka.si

1. Kako lahko pregledujem svoje zbrane ugodnosti?
Svoje zbrane ugodnosti lahko pregledno in enostavno spremljate prek strani Moja EnKa. To je osebna stran, ki je z geslom dostopna le vam. Ustvarite si jo v postopku registracije, nato pa se vedno, kadar želite pogledati zbrane ugodnosti, prijavite z uporabniškim imenom in geslom.

Uporabniki NLB Klika pa lahko zbrane ugodnosti preverite kar v svoji spletni banki na strani Kartice. Neposredno iz NLB Klika sta na voljo povezava na portal www.enka.si in povezava v pregled vaših zbranih ugodnosti "Vpogled v stanje - Moja EnKa". Za vpogled se vam ni treba registrirati na portalu, saj je iz NLB Klika omogočen direkten dostop.

2. Kaj naredim, če pozabim geslo?
Če pozabite svoje geslo, preprosto ponovite postopek registracije. Vse nastavitve (npr. poimenovanje kartic) na strani Moja EnKa se bodo ohranile.

3. Kako lahko poimenujem svoje kartice, ki so prikazane na strani Moja EnKa?
Svoje kartice lahko poimenujete povsem poljubno, tako, da bo za vas najpregledneje. To storite na svoji strani Moja EnKa, v rubriki Nastavitve.

4. Ali so prikazane vse moje kartice?
Na strani Moja EnKa so prikazane vse vaše kartice, ki imajo EnKo. Prikazane so tudi kartice tistih računov, na katerih ste pooblaščeni - torej vse kartice, katerih imetnik ste.

5. Kaj pomeni, če so prikazane ugodnosti zasenčene?
Če so prikazane ugodnosti zasenčene, to pomeni, da jih še lahko izkoristite do datuma, ki je naveden, ne morete pa jih več pridobivati, saj je kampanja že potekla. Takšna kampanja tudi ni opisana na portalu.

6. Ali so prikazane tudi pretekle kampanje?
Na portalu www.enka.si so prikazane samo tiste kampanje, ki so veljavne in ki vam omogočajo zbiranje ugodnosti. Na osebni strani Moja EnKa pa so prikazane tudi tiste ugodnosti, ki ste jih zbrali in jih lahko izkoristite, čeprav je kampanja že potekla.

7. Zakaj zbranih ugodnosti ni prikazanih, čeprav vem, da sem jih zbral?
Stanje pridobljenih ugodnosti, ki se zapišejo na vaši kartici z EnKo, se na portalu prikaže najmanj en dan kasneje. Če ste npr. v torek z nakupom pridobili neko ugodnost, bo ta na strani Moja EnKa vidna najprej v sredo.

8. Zakaj moram pri registraciji v strani Moja EnKa vnesti davčno številko?
Davčna številka je povezana s številkami vaših kartic, zato ob vnosu davčne številke sistem prepozna in izpiše vse vaše kartice, ki imajo EnKo.